Мы полностью ушли в онлайн

Александр Могилка, руководитель центра дневного пребывания «Компас» Харьковского благотворительного фонда «Благо», координатор проекта «Восполняя пробелы: здоровье и права уязвимых групп » в Харькове, Украина.

Для справки:

Центр дневного пребывания «Компас» работает в направлении снижения вреда от проявлений рискованного поведения у подростков. Ключевая группа — подростки, имеющие опыт употребления наркотиков. Работа центра включает в себя несколько направлений, среди которых социальное сопровождение клиентов, индивидуальное консультирование, проведение групповых информационных занятий для подростков группы риска и массовых профилактических мероприятий. В центре разработана программа реабилитации в условиях центра дневного пребывания, работает ресурсный центр для специалистов, занимающихся с подростками группы риска.

Сложности в связи с вирусом

С начала карантина вся наша работа перешла в режим он-лайн, нам пришлось полностью прекратить очное консультирование клиентов. Теоретически, клиенты все еще имеют возможность получить презервативы и другие необходимые для них материалы, или, например, протестироваться — рядом живущий с центром сотрудник всегда готов, по предварительной договоренности, предоставить эти услуги. Однако на практике клиентам сложно передвигаться в городе, да и небезопасно — они рискуют получить вирус, быть оштрафованными.

Нововведения

Нам пришлось по максимуму перейти в онлайн. Это касается и нашего внутреннего менеджмента, и работы с клиентам. Наши специалисты продолжают консультировать, как клиентов так и их родителей, по телефону, с использованием Скайп-связи или других, удобных для клиентов программ. Мы стараемся удержать и тех клиентов, которые проходят программу реабилитации. При помощи платформы ZOOM мы организовали фокус-группу с клиентами проекта, а для более чем 50 специалистов из 4 населенных пунктов Харьковской области провели ряд вебинаров.

Кроме этого, мы активизировали работу с подростками на странице ЦДП «Компас» в Инстаграм. Там проводятся прямые эфиры со специалистами проекта, конкурсы и викторины. Главная цель — привлечь новых клиентов в проект. Мы предполагаем, что по окончании карантина, они обратятся за услугами в наш центр. Также с помощью страницы мы напоминаем клиентам о необходимости и правилам сбережения собственного здоровья. Специалисты проекта поддерживают постоянную связь с чемпионами, которые реализуют проект Journey4Life. Чемпионы активно коммуницируют с ребятами из учебных групп в чатах, где отвечают на вопросы, устраивают конкурсы и дают им полезную информацию.

Через социальные сети, месседжеры и телефонную связь мы продолжаем контактировать с партнёрами и перенаправлять клиентов для получения необходимых услуг. Например, клиентов реабилитационной программы мы перенаправляем к наркологу для получения консультаций.

Как показывает статистика посещения нашей странички в Инстаграм, подросткам нравится такой вид взаимодействия, хотя они и скучают по живому общению. Мы предполагаем, что подростки ценят нашу активность в социальных сетях и видят в этом наше желание оставаться с ними и быть полезными для них и в это нелегкое время.

В целом, данная ситуация заставила нас по-другому делать ту же работу, что мы делали до карантина. Это интересный вызов, который сделает нас сильнее и разнообразнее с точки зрения предоставления услуг для подростков. По сути, мы вынуждены были войти в мир их интересов и возможностей. Наша задача — умело использовать это. Однако есть и более сложные вызовы, например, проведение тестирования подростков на ВИЧ-инфекцию и другие болезни, связанные с их поведением. В этом направлении мы ничего не сможем сделать, пока карантинные меры не будут ослаблены.

Что дальше?

Совместно с Коммунальным учреждением «Харьковский областной центр молодежи» мы планируем провести не менее 3-х тренингов для подростков на темы, связанные с профилактикой рискованного поведения, а также на тему использования сайтов, игровых платформ и других приложений, которые пропагандируют здоровый способ жизни и способствуют всестороннему развитию подростков.

В рамках программы Journey4Life мы проведем два челенджа. Первый будет связан с фото в инстаграм с главным посылом путешествия «Я хочу жити в світі, де оберуть здоров’я». Второй челендж будет о танцах – участники должны будут повторять разученные части танца. Оба челенджа пройдут по принципу — первые начинают чемпионы и передают эстафету участникам.

Кроме того, планируем связываться с теми посетителями нашей странички в Инстаграм, которые давали неверные ответы на вопросы викторин (например о ВИЧ-инфекции или об использовании презервативов) с целью проанализировать их знания, принадлежность к группе риска и привлечь к получению услуг в рамках проекта.

 

No Comments

Post a Comment